* My natural beauty life * iherb アイハーブ

オーガニックコスメを購入するためにiHerb(アイハーブ)で個人輸入を始めました。このブログではiHerbで実際に購入した商品のレビューや、iHerbの注文方法(画像付き)や、個人輸入における注意点、初回限定割引クーポンコードなどをまとめています。また、iHerb以外のオーガニック・ナチュラルコスメのレビューもしています。 

この記事に含まれるタグ :
iherb  佐川急便遅延  配達遅れ  




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iHerb:注文処理が進行中のまま、あるいは佐川急便の追跡画面が「No Record」のまま更新されない方へ。遅延が生じているようです。

   ↑  2013/11/20 (水)  カテゴリー: iherb * 送料・到着日数・追跡
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只今送料無料キャンペーン実施中のiHerb(アイハーブ)。この機会にお買い物なさった方も多いのではないでしょうか。

送料無料キャンペーン中はよくあることですが、注文処理、発送、通関全般に遅れが生じているようです。

きっと私の他にも心配なさっている方がいらっしゃると思うので、情報をシェアしたいと思いこの記事をアップしました。

送料無料キャンペーンや祝日・年末年始には遅れがつきもの?


私たちにとってはとても嬉しい送料無料キャンペーン。ですが通常を上回る注文が入るため、すべての手続きに時間が掛かる傾向があります。

また祝日や年末などの休日シーズンには、どうしても遅延が生じてしまいます。

実際に私自身、このキャンペーン中にiHerbで注文したのですが、注文処理にも追跡反映にもいつもよりだいぶ時間がかかっている状態です。

なかなか追跡番号が反映されないので心配になり、佐川急便(佐川グローバルロジティクス・SGHグローバルジャパン)に問い合わせしてみました。

注文が「進行中 processing」のまま発送されない


普段なら注文した翌日(早い場合はその日のうち)には発送メールが届くことが多いと思います。

今回私は日本時間11月14日(木)に注文したのですが、発送メールが届いたのは11月16日(土)でした。

その間の2日間は「進行中 processing」の表示のまま動きが一切なし。

欠品していたわけでもないのに、ここまで遅かったことは過去に経験しておらず、少し心配になりました。

佐川の追跡が「No Record」のままで反映されない


注文から2日後無事にiHerbから発送メールをいただいたものの、それから3日たった今現在も追跡に全く動きがありません。(ようやく先ほど更新されていました。)

普段も追跡が反映されるまで時間がかかりますが、遅くてもその翌日には更新されていたので、おかしいなと。

佐川急便(佐川グローバルロジティクス・SGHグローバルジャパン)に問い合わせしてみました


昨日、電話で問い合わせしてみました。

私と同じように、追跡画面が1日以上更新されなくて心配な方は、問い合わせてみると安心するかもしれません。

→SGHグローバルジャパン:http://www.sgh-globalj.com/air/kokusai/index.html

コールセンターの担当者にロサンゼルスから発送された荷物が追跡に反映されていないことを伝えました。

すると担当者側から追跡番号、名前、連絡先を尋ねられ、荷物の状況を調べて通関担当者から改めて連絡すると言われました。しばし連絡を待つことに。

だいたい1時間ほどした後、通関担当者から電話があり、荷物の状況を教えてくださいました。

追跡は全く反映されていない状態ではあるものの、すでにロサンゼルス空港を出発し、本日(11月20日)到着する便に乗っているとのことでした。

しかし、iHerb側でシステムエラーが生じているようで、伝票などの荷物のデータが入ってきていない状態なのだそうです。

データが届き次第通関処理に移るので、通関は明日かあさってを予定しているとのことでした。

実際は荷物がちゃんと動いていた模様です。安心しました~。

そしてようやく先ほど更新されて「11月18日 22:00 On Board Aircraft LOS ANGELES,U.S.A」と反映されました!

また動きがありましたら更新する予定です。

■その後到着までの時間経過を記事にしました。→『iHerb:システム障害による配送遅延について(到着までの時間経過と追跡画面)』



iHerbでのお買い物はこちら
■お会計の前にiHerbセールページとお得なお試し商品もぜひ見てみて下さいね。

iHerbの注文方法はこちら(リンク先は新しいブログになります。)
初めてでも安心してお買い物できるように、注文方法をまとめてみました。画像も付けていますので、参考にしてみて下さい。

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